Helsingin Jalkapalloklubi voitti viime vuonna tuplamestaruuden miesten kilpailuissa, mutta kautta seurannut aika ei ole ainakaan kannattajien mielestä ollut yhtä juhlaa.
Viime kuussa HJK:n kannattajaryhmä Klubipääty julkaisi avoimen kirjeen, jossa se kritisoi muun muassa sitä, miten viime vuoden historiallinen saavutus on näkynyt – tai nimenomaan ei ole näkynyt – seuran toiminnassa ja viestinnässä. Kritiikin kohteiksi joutuivat myös kannattajatuotteet, reservijoukkue Klubi 04:n saama vähäinen huomio ja kausikorttimyyntiin liittyneet ongelmat.
Iso puheenaihe oli myös, miten HJK huomioi sen, että se voitti 30. pääsarjamestaruutensa miesten tasolla. Jokaisesta kymmenestä mestaruudesta on ollut tapana ilmoittaa yhdellä tähdellä logon yläpuolella.
Kauden jälkeen HJK kertoi, että se yhdistää miesten ja naisten edustusjoukkueiden mestaruudet, joita on kertynyt yhteensä 53 kappaletta. Käytännössä se tarkoitti sitä, että logon yläpuolelle ilmestyikin viisi tähteä.
– Jokainen saavutus on meille yhtä tärkeä. Nyt tehtävä logomuutos heijastaa tätä arvomaailmaamme ja sen eteen tehtyä työtä. Vaikka jalkapallomaailma on konservatiivinen, uskallamme arvopohjaisena ja modernina toimijana ottaa tämän askeleen ja viedä tärkeää asiaa eteenpäin, vaikkapa sitten ensimmäisenä maailmassa, HJK:n toimitusjohtaja Aki Riihilahti kommentoi tuolloin seuran verkkosivuilla.
Klubipäädyn mielestä historiallinen kolmen tähden saavuttaminen jäi täysin taka-alalle.
– Historiallinen, jopa maailman mittakaavassa harvinainen saavutus, kolme tähteä, sössittiin täysin. Hehkutus loisti poissaolollaan ja vähäinenkin keskustelu, mitä aiheen ympärillä pyöri, liittyi lopulta viiteen tähteen, vieden kaiken vähäisenkin positiivisen huomion pois tältä uskomattomalta saavutukselta. Nyt kukaan ei tiedä, mitä tähtiä käytetään ja minkä logon yhteydessä, Klubipäädyn avoimessa kirjeessä kritisoitiin.
Riihilahti vastasi Klubipäädylle nopeasti somessa ja lupasi, että huolenaiheista käydään keskustelua kannattajien kanssa.
Nyt HJK on julkaissut verkkosivuillaan artikkelin, johon on koottu kannattajien kysymyksiä ja huomioita ja seuran vastauksia niihin. Olemme poimineet niistä tähän muutaman.
Kysymys:
Miten päätös viiden tähden käytöstä syntyi, missä foorumissa asia päätettiin?
HJK:
Viestintätiimi esitteli HJK ry ja HJK Oy hallituksille perustellun ajatuksen, että seuran arvojen mukaisesti kaikki seuran saavutukset olisi ensimmäisenä maailmassa huomioitava ja käydä keskustelua, mitä tämä tarkoittaa.
Kysymys:
Minkälainen merkitys fanituotteiden myynnillä on nyt ja tulevaisuudessa seuran talouden kannalta?
HJK:
Taloudellisesti Suomessa kukaan ei ole vielä onnistunut tekemään siitä merkittävää kivijalkaa, mutta fanituotteet ovat ennen kaikkea seuran näkyvyydelle, brändille ja yhteisöllisyydelle tärkeä asia. HJK:n liikevaihdosta fanimyynti on noin 1% ja siihen on käytetty kohtuullisen paljon aikaa. 2021 fanimyynti on tarkoitus uusia kokonaan ja siitä tiedotetaan ennen kauden alkua.
Kysymys:
Miksi seura esittää ”kiinnostusta” kannattajia kohtaan vasta kun on pakko?
HJK:
Kukaan seurayhteisössä ei ainakaan ajattele tai toimii noin, mutta toki toteutus ja niistä viestintä ei selkeästi aina ole vastannut fanien odotuksia.
Kysymys:
Selkeys ja johdonmukaisuus kolme vs. viisi tähteä?
HJK:
Viisi tähteä edustaa koko seurayhteisöä. Miesten pelipaidassa on kolme tähteä ja naisten pelipaidassa on kaksi tähteä.
Kysymys:
Mitä fanit merkitsevät Klubille?
HJK:
Fanit ovat se tärkeä tunne ja tunnelma erityisesti ottelutapahtumissa, mikä tekee jalkapallosta ja urheiluseuroista erityisen. Omien erityisesti juniorijäsenien, kumppanien ja muiden asiakkaiden ohella seuran sydän ja yhteisöllisyys perustuvat juuri tähän haluun tunnustaa väriä ja tuntea kuuluvansa samaan joukkueeseen. HJK käyttää paljon aikaa fanien kuuntelemiseen juuri näistä syistä, mutta viime viikkojen palautteen osalta osaamme myös nostaa käden pystyyn, että nyt olemme epäonnistuneet ymmärtämään ja viestimään tärkeistä asioista fanien kanssa.
Löydät kaikki kysymykset ja vastaukset TÄSTÄ LINKISTÄ.